上衣系列【乾水洗】

▋注意事項說明

• 沾有嘔吐物可直接送洗，請先行處理，並乾燥完全後再送洗，否則將另外收取處理費（同當筆消費金額）
• 衣物若有汙點，將力求洗除，但對於無法洗除、或有洗壞風險之特殊汙點，無法承諾完全洗乾淨之責任

【洗滌風險須知】通用寢具、衣物、包包、玩偶等

洗滌風險主要取決於物品的材質、年齡、不當使用和清潔方法。我們使用專業的清潔設備和無毒清潔劑，並遵循嚴格的清洗流程，包括預洗、深層清潔和烘乾等步驟，以保護您的寢具、衣物、包包和玩偶，這些措施能顯著降低洗滌風險。然而，對於在正常洗滌下無法去除或恢復的情況，可能需要進行「特殊處理」，此過程通常使用特殊清潔劑來去除污漬和拔染，因此根據每件物品的染料和纖維特性，風險會有所不同：

1. 脫膠：某些黏膠性配件（如玩偶的眼睛或飾品）有使用年限，可能會出現脫落或脫膠的情況。
2. 移染：鮮豔布料若出現移染，清潔和保養將變得極為困難。
3. 褪色：長期暴露在日光燈下可能導致局部褪色，這與洗滌無關。
4. 磨損：磨損或破皮的地方在送洗前可能不明顯，但經過清洗後，污垢去除後會顯現出來。
5. 發霉：霉斑深入布料內部難以清除，且可能造成進一步損壞。
6. 脆化：隨著使用時間增加，纖維可能因衰退而變脆，稍微拉扯可能導致撕裂或破損，這可能因自然質變、紫外線、氧化、汗液或化學物質等因素造成。
7. 配飾損壞：請提前拆除玩偶的配飾，因為副料不耐洗滌，可能在清洗過程中受損。
8. 縮水變形：雖然污漬可處理，但處理方式可能與衣物材質相衝突，從而導致縮水或變形。
9. 色澤差異：若色牢度不佳，洗滌後可能會出現褪色或色差。
10. 纖維破損：纖維老化或受到污漬侵蝕可能導致斷裂或破損。
11. 認知落差：可處理的程度往往難以具體表達，可能造成客戶對服務的不滿。
12. 廢泡棉填充：市售玩偶的填充物可能混有廢泡棉（如黃海棉），在洗滌過程中不易烘乾，且可能出現跑棉的情況。

【其他洗滌風險】通用寢具、衣物、包包、玩偶等

I.違反洗標的洗滌風險

根據經濟部商業司制定的「洗衣定型化契約」，洗衣業者必須按照洗滌標籤上的指示進行清洗。

如果消費者選擇違反這些洗標規定進行衣物清洗，則需自行承擔因違反洗標而導致的損壞責任。此外，我們不會接納違反洗標的洗滌案件。

II.特殊處理的洗滌風險

縮水變形：雖然污漬可以去除，但某些處理方式可能與衣物材質不相容，導致縮水或變形。

色澤差異：若衣物的色牢度較差，處理後可能會出現褪色或色差。

纖維破損：老化的纖維或因污漬侵蝕而脆化，可能在處理後導致纖維斷裂或損壞。

配飾損壞：衣物上的配飾或副料若不耐洗滌，可能會造成損壞。

認知落差：處理的可行性難以具體表達，可能導致客戶對結果的不滿。

III 新品洗滌風險

輕微縮水：新品在定型過程中若過度拉伸，洗滌後定型劑掉落可能導致輕微縮水。

色澤變化：表面加工劑、螢光染劑或染料的輕微流失，可能造成色澤及亮度的差異。

光害黃化：新品在日光或照明燈下展示時，可能因光害影響而導致色差或局部黃化。

質感變化：表面加工劑的去除可能改變衣物的質感，例如挺度或柔軟度。

試穿後遺症：試穿過程中沾染的污漬或化妝品，或因摩擦造成的局部損傷，可能在洗滌後出現褪色。

IV 副料洗滌風險

皮飾副料：洗滌後可能出現皮革脫膠、龜裂、移染或褪色等問題。

塑膠副料：如珠子、鈕扣、亮片等材料對溶劑不耐，洗後容易脫落、褪色，或形成污漬。

金屬副料：金屬環（扣）、拉鍊等配件在洗滌過程中易因攪動或撞擊而斷裂或損壞。

黏著副料：使用黏膠附著的飾品、亮粉或水晶，因乾洗溶劑溶解黏膠而可能剝落。

【洗滌損壞賠償】

根據洗衣業公會的規定，對於一般衣物的賠償標準為洗價的10倍以內，而對於高級衣物，則需顧客事先聲明並經過議價後，賠償標準可達洗價的20倍。其他未明確列出的事項，將依據經濟部發布的「洗衣定型化契約」處理。為了保障消費者的權益，如果對於問題衣物的主觀判定出現差異，將由洗衣公會等第三方公證機構進行最終判定，以確定問題是否由洗衣疏失所引起。

▋服務流程

1.親送到店或是線上洽專人預約收送時間

2.檢查與清洗流程

在清洗之前，我們將檢查送洗的衣物項目及數量。若發現衣物存在異常狀態，例如脫線、脫膠、褪色、染色、變形、黃斑或污漬等問題，

我們會透過訊息或電話通知您，讓您檢視物品並了解清洗的風險說明。在收到您的回覆同意後，我們將安排進行清洗。

※若收到的物品與訂單中的項目或金額有差異，我們將由專人聯絡您，提供補退款的相關說明※

3.確認消費金額無誤，完成付款或者從帳戶扣儲值金

4.通知領件或送回指定處所3.通知領件或送回指定處所

在同意服務後，我們會在14個工作天內，透過訊息聯繫您，將物品送回指定處所或通知領回。

※ 具體的送回時間將根據送洗物品的材質或體積之乾燥時間而定※